Esta página resume los cambios de los Términos de Uso (versión 2.8) y de la Política de Privacidad (versión 1.8) respecto a las versiones aplicables a la mayoría de las cuentas: los Términos de Uso 2.1 y la Política de Privacidad 1.3, de julio de 2026. Incluye también los cambios de las versiones 1.4 a 1.7 de la Política.
Si ya tenías cuenta, los nuevos Términos se te aplicarán a partir de la fecha que te comuniquemos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación (la «fecha de aplicación»), que es también la fecha a partir de la cual se aplicarán las comprobaciones y el registro descritos a continuación. Los precios no cambian.
Textos completos: Términos de Uso · Política de Privacidad · versiones anteriores.
Términos de Uso (versión 2.8)
- Oposiciones. Hola Opo comprende la Carrera Judicial y Fiscal, Letrados de la Administración de Justicia (turno libre y promoción interna), Juristas de Instituciones Penitenciarias, Registros y Notarías. En Registros y Notarías, que no tienen ejercicio tipo test, los planes incluyen la práctica oral y sus simulacros. Las oposiciones y funcionalidades pueden variar con el tiempo.
- Modo Básico. El plan gratuito pasa a denominarse Modo Básico y requiere cuenta, que antes no era necesaria. Sin cuenta solo puede realizarse una sesión oral de prueba.
- Uso razonable. La práctica ilimitada está sujeta a límites diarios de uso razonable, que un uso normal de estudio no alcanza.
- Período de prueba. Dura 7 días, o 14 con el enlace de invitación de otra persona o de tu preparador, y se concede una sola vez por persona: no está permitido crear otra cuenta para repetirlo.
- Programa de invitaciones. El saldo por invitar se descuenta de tus siguientes recibos y no es canjeable por dinero ni transferible; su cuantía y el límite de invitaciones los indica la aplicación. Las invitaciones deben dirigirse a otras personas: se comprueban antes de abonar el saldo, que puede quedar pendiente hasta 14 días mientras lo revisa una persona del equipo. El uso indebido puede conllevar la retirada del saldo, la cancelación de los períodos de prueba obtenidos y la suspensión o cancelación de las cuentas. El programa puede modificarse o finalizar, conservándose el saldo obtenido legítimamente. Los embajadores y preparadores con un acuerdo propio se rigen por sus condiciones particulares.
- Garantía de Plaza. Sigue siendo exclusiva de Modo Élite y de la Carrera Judicial y Fiscal. Ya no exige un mínimo de 10 sesiones orales al mes: cubre todos los meses ininterrumpidos de Modo Élite hasta la fecha del examen. Los plazos para confirmar la solicitud y tramitar el reembolso pasan de 2 y 10 días hábiles a 5 y 15.
- Uso aceptable (nuevo en la versión 2.8). Se prohíbe expresamente acceder a la plataforma o descargar sus contenidos con programas automatizados, salvo las herramientas de accesibilidad y las funciones de la propia aplicación; utilizar varias cuentas para eludir los límites de uso o las condiciones de los planes; extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los contenidos, como los esquemas de los temas, o partes no sustanciales de forma repetida y sistemática cuando ello sea contrario a su explotación normal o nos cause un perjuicio injustificado; y utilizarlos para entrenar, ajustar o evaluar sistemas de inteligencia artificial o cargarlos en ellos para crear bases de conocimiento, asistentes, productos o servicios. Estas prohibiciones no limitan los usos que la ley te permite sin necesidad de autorización.
- Materiales de estudio (nuevo en la versión 2.8). Te concedemos una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar los esquemas de los temas, las preguntas propias de los tests y los demás contenidos de estudio en la preparación de tus oposiciones, sin fines comerciales; puedes tomar notas e imprimirlos para tu estudio. Las leyes y demás textos oficiales, como los artículos del BOE, no son objeto de propiedad intelectual. Los materiales son orientativos: se elaboran con ayuda de inteligencia artificial y no sustituyen la consulta del BOE ni del programa oficial de tu convocatoria.
- Eliminación de la cuenta. Es distinta de la cancelación de la suscripción, inmediata e irreversible. Cancela en ese momento el plan activo, sin reembolso del período restante y sin perjuicio del derecho de desistimiento, y supone la pérdida del saldo y, en su caso, de la Garantía de Plaza; un período de prueba en curso se cancela sin cargo. Si quieres aprovechar el período ya abonado, cancela primero la suscripción. Si hay abierta una revisión por posible uso indebido de la prueba o de las invitaciones, la suscripción se cancela y el acceso se bloquea de inmediato, y el borrado se completa en un máximo de un mes.
- Modificaciones. Solo por los motivos válidos que se enumeran y, si son significativas, con al menos 30 días de antelación, durante los cuales podrás cancelar tu suscripción sin penalización alguna.
- Legislación y jurisdicción. Ley española, sin perjuicio de las normas imperativas del país de tu residencia habitual. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio, también para las acciones que dirijamos contra ti (antes se designaban los de Madrid).
Política de Privacidad (versión 1.8)
- Eliminación de la cuenta. Desde Ajustes, con efecto inmediato y confirmación por correo; si la solicitas por correo o requiere una revisión previa, en un máximo de 48 horas, y de un mes si hay abierta una revisión por posible uso indebido de la prueba o de las invitaciones. Los datos de cuenta y de uso se conservan solo mientras tengas cuenta (antes, hasta 3 años después de la baja).
- Datos conservados de una cuenta eliminada. Las facturas, bloqueadas, ocho años desde el final del año de su emisión (antes, «hasta seis años»). Si utilizaste el período de prueba o una suscripción, durante dos años y separado del resto, un registro mínimo para que la prueba no se repita y para detectar el uso indebido de las invitaciones: una huella de tu correo calculada con una clave secreta, que no permite recuperarlo, las fechas de la prueba y de la baja y los identificadores de tus tarjetas (nunca su número). Se aplica a las cuentas eliminadas a partir de la fecha de aplicación. Si una comprobación detecta una posible irregularidad en una invitación, se conservan durante la revisión y los seis meses siguientes a su cierre la identificación de las dos cuentas, la comprobación, la decisión y, en su caso, la nota de quien revisa. Si hay abierta una revisión por posible uso indebido de la prueba o de las invitaciones, los datos del caso pueden conservarse bloqueados hasta seis meses, o hasta que concluya la reclamación.
- Prueba gratuita, invitaciones y pagos (nueva finalidad). A partir de la fecha de aplicación comprobaremos automáticamente cada invitación y la tarjeta de cada período de prueba con los datos de tu cuenta, el identificador de la tarjeta (nunca su número), que conservaremos mientras tengas cuenta, el nombre del titular y las fechas de la prueba, sin utilizar la analítica de la aplicación. Si se detecta una posible irregularidad, decide una persona del equipo, que solo entonces puede consultar los datos de uso, y podrás solicitar una nueva revisión. La única decisión automatizada: si tu correo coincide con el registro de cuentas eliminadas, se anota que ya utilizaste el período de prueba, y una persona revisará tu caso si lo solicitas. Puedes oponerte.
- Tarjeta que paga dos cuentas (nueva finalidad). A partir de la fecha de aplicación, al iniciarse una suscripción o un período de prueba comprobaremos si la tarjeta se utilizó al dar de alta otra cuenta con un plan de pago. En tal caso, el equipo recibe un aviso con el plan, el estado y la fecha de renovación de ambas cuentas y lo revisa una persona; si parece un error, te escribiremos para ayudarte a conservar una sola cuenta. No se cancela ni se cobra nada de forma automática. Puedes oponerte.
- Analítica. Solo con tu permiso, que puedes dar o retirar cuando quieras: PostHog mide el uso de la web y de la app y graba la navegación por la aplicación para detectar errores; puede recoger lo que aparece en pantalla, como tus transcripciones, pero nunca tu voz. Al eliminar tu cuenta solicitamos la supresión de tu perfil, tus eventos y esas grabaciones. Sin tu permiso, desde nuestro servidor solo contamos, sin cookies y sin identificarte, las visitas a la web y algunos datos del funcionamiento de la app, como las exposiciones realizadas y los fallos al evaluar, grabar o transcribir.
- Grabaciones. Su guardado está desactivado por defecto. Si lo activas, en la aplicación solo puedes escucharlas tú y, si compartes con él una exposición, tu preparador. Nunca se utilizan para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
- Preparador y revisión humana. Si te vinculas con tu preparador, este ve tu nombre, tu plan y solo las exposiciones y los tests que compartas, con su nota, su transcripción y su grabación. En una revisión humana, el profesional recibe la transcripción de la exposición.
- Mejora de la plataforma. Esta finalidad, basada en nuestro interés legítimo, deja de limitarse al «análisis de uso». Puedes oponerte.
- Proveedores. Se añaden el alojamiento de la aplicación (Railway, en la UE) y el tratamiento por Stripe, como responsable independiente, de algunos datos para cumplir sus propias obligaciones legales. La base de datos, la síntesis de voz y el correo pasan a la UE, Resend envía también las comunicaciones del servicio y se deja de utilizar Google Fonts. La analítica de la web pasa a PostHog, con servidores en la UE y solo con tu permiso, en lugar de los servicios de análisis de Google y de Microsoft. Se añaden Microsoft, para el correo de atención (a través de GoDaddy), Tally, para las encuestas, y redirect.pizza, que lleva a www.holaopo.es a quien escribe la dirección sin www.
- Plazos. Los correos que nos escribes se conservan hasta tres años desde el último mensaje, y las respuestas a nuestras encuestas, doce meses.
- Registros técnicos. Los avisos internos del equipo y los registros técnicos de los proveedores pueden conservar tu correo durante un tiempo limitado.
- Derechos. Si escribes desde el correo de tu cuenta, no necesitas acreditar tu identidad. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país en el que resides, trabajas o se produjo la infracción (en España, la AEPD). La oposición alcanza también las comprobaciones de la prueba gratuita y de las invitaciones, el aviso de una tarjeta que paga dos cuentas y el registro.
- Normativa y edad. La Política se remite al RGPD y a la demás normativa aplicable, sin citar una ley nacional concreta. Para utilizar Hola Opo es necesario tener al menos 18 años.
Si no estás conforme con algún cambio, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes, sin penalización alguna, o eliminar tu cuenta. Si a partir de la fecha de aplicación continúas utilizando Hola Opo o mantienes tu suscripción, se te aplicarán los nuevos Términos. Para cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@holaopo.es.